返金ポリシー

返品・返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となる商品は、受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。

返品をご希望の場合は、vault7vseven@gmail.com までご連絡ください。事前に当店へご連絡いただくことなく、商品を返送しないでください。

破損・不具合・誤配送

商品到着時にご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、問題を確認して対応できるよう、速やかに当店へご連絡ください。

返品対象外の商品

生鮮食品、花、植物などの傷みやすい商品、特注品や名入れ商品などのカスタム商品、美容製品などのパーソナルケア用品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けていません。セール品およびギフトカードも返品対象外です。特定の商品の返品についてご不明な点がある場合は、当店へお問い合わせください。

交換

商品の直接交換は行っていません。別の商品をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、返品が受理された後に改めてご注文ください。

返品送料

返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品手数料

すべての返品商品について、商品価格の25%を返品手数料として申し受けます。

返金

返品商品を受領し、検品が完了した後、返金の承認可否をお知らせします。返金が承認された場合、15日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理や明細への反映には、さらに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15日以上経過しても返金が確認できない場合は、vault7vseven@gmail.com までご連絡ください。

欧州連合（EU）における14日間の撤回権

商品が欧州連合（EU）へ配送される場合、理由を示すことなく、14日以内にご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。返品商品は、受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。