Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vault7vseven@gmail.com. No envíes ninguna devolución sin contactarnos primero.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, devuelve tu compra original y realiza un nuevo pedido una vez que se haya aceptado tu devolución.

Envío de devoluciones

El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.

Cargo por reposición

Se aplicará un cargo por reposición del 25 % del precio del producto a todos los artículos devueltos.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de un plazo de 15 días. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en vault7vseven@gmail.com.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.